СПРАВКА о результатах социологического опроса среди целевой аудитории Арбитражного суда Пермского края

Проведено социологическое исследование методом социального опроса  участников процесса по оценке качества работы Арбитражного суда Пермского края.

В социологическом опросе приняли участие 124 респондента.

Степень доступности и полноты представляемой судом информации велик - 84 %, как и показатель удовлетворенностью пропускного режима 75 %.  

Большинство  респондентов  91,2 % не имеют замечаний по организации работы  зала ознакомления с материалами судебных дел в Арбитражном суде  Пермского края.

82 % опрошенных не имеет замечаний по организации в Арбитражном суде Пермского края приема процессуальных документов.

Следует отметить, что значительно снизилось  число желающих сдать документы  в суд в окно приема –  28,2 %, в прошлом году это число равнялось 68,2   %.  Из числа опрошенных, большинство использует несколько способов подачи документов в суд,  включая услуги почты – 8 %, 65,3  %  предпочитают систему «Мой арбитр», и только 2,4 % готовы опустить конверт с документами в ящик для корреспонденции, расположенный в вестибюле суда.

Положительным моментом является процент повышения  своевременности начала судебного процесса 62 % (58,9 % показатель прошлого года), 27 % судебных процессов начинается   с небольшим опозданием 5 – 15 минут  (показатель прошлого года 37,6 %). 

Исследуя блок вопросов, отведенных  вопросам медиации, мы получили следующие значения:  88,3  % респондентов ответили, что знают о работе  комнаты  переговоров (примирения) в Арбитражном суде Пермского края. На вопрос «Готовы ли Вы обратиться в комнату примирения для проведения переговоров без помощи медиатора» получены ответы:  40, 3 % готовы, 59,7 % не готовы. 58,8 % анкетируемых считают необходимым консультации профессиональных медиаторов в арбитражном  суде,  41, 2  % не поддерживают мнение большинства.

На следующий вопрос «Готовы ли Вы обратиться в комнату примирения для проведения переговоров с помощью медиатора» большинство  54,8% ответили положительно, не готовы 5,2%.

Динамика последних показателей в сравнении с предшествующим годом почти не изменилась.

Результаты опроса показывают, что количество случаев некорректного поведения со стороны судей снизилось с 23,5 % (показатели прошлого года) до 18,5 %. Большинство участников опроса - 74,3 % некорректного поведения  со стороны работников суда не наблюдали.

Из анализируемых ответов  83 % участникам опроса  неизвестны случаи разглашения сотрудником суда служебной информации, ставшей известной в связи с исполнением должностных обязанностей.  

Перед анкетируемыми был поставлен вопрос «Посещаете ли Вы раздел «Противодействие коррупции» официального сайта Арбитражного суда Пермского края». 14,2 % ответили положительно, остальные 85,8 % раздел «Противодействие коррупции» не посещают. Все участники опроса, посетившие этот раздел, оценивают его удовлетворительно.

Результат по оценке доверия к  суду почти  не изменился, составил балл 77, 4 %.

Оценивают работу суда в сравнении с предыдущим годом с небольшими колебаниями: на «отлично» 21 %, на  «хорошо» - 68,5 %, 10,5 % считают, что работа суда заслуживает  удовлетворительной оценки, неудовлетворительной оценки нет.